Actualizar: a todos los problemas y soluciones de WhatsApp que componen este artículo. Hemos agregado otras dos ocurrencias comunes, como que nuestros contactos aún vean el número de teléfono anterior y los mensajes lleguen tarde.
WhatsApp Siempre está en boca de todos. Ámala u ódiala, pero la mayoría de la gente no puede vivir sin ella, ni siquiera por obligación.
Es una aplicación sencilla y cómoda de usar, pero cuando WhatsApp no funciona, puede convertirse en una pesadilla. De repente te das cuenta de que has perdido el contacto principal con tu familia o amigos.
¿WhatsApp no funciona o te da problemas? echemos un vistazo a los errores más frecuentes, y cómo solucionarlos.
La verdad es esa Los problemas de WhatsApp pueden ser muy variados: se bloquea, no actualiza, no encuentra tus contactos, no recibes mensajes, no recibes notificaciones, y muchas más.
Afortunadamente, la mayoría son fáciles de resolver. Así que echemos un vistazo a las posibles soluciones.
Qué hacer cuando WhatsApp no funciona:
whatsapp se bloquea
Uno de los problemas más comunes de WhatsApp, es que la aplicación no funciona. Lo abres, permanece bloqueado o se cierra automáticamente.
Aplique estas soluciones una a la vez, probando cada solución antes de pasar a la siguiente:
- reiniciar el movil
- Libera espacio de almacenamiento móvil (desinstale la aplicación que no usa o elimine fotos y videos)
- mejora Androide o iOS
- Comprueba si puedes actualizar WhatsApp desde Google Play o App Store.
- Limpia la caché de la aplicación: Entrar en Ajustes, Aplicaciones, WhatsApp, Almacenamiento y toca Limpiar cache.
- Borrar los datos: En la misma pantalla anterior, también está la opción Borrar datos. Pero es conveniente que previamente hayas realizado una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp en la nube.
- Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla
- Haz una copia de seguridad de tus datos y resetea el móvil de fábrica (ojo, borrará todas las apps, fotos, vídeos, mensajes, contactos, etc.)
whatsapp no se actualiza
Tal vez te hayas dado cuenta de que WhatsApp lleva mucho tiempo sin actualizarse.Una opción es que te quedes sin espacio en el movil. Libere espacio eliminando cosas que no usa.
También puede deberse a tu teléfono es demasiado viejoy WhatsApp ya no actualiza, o lo hace solo cuando hay agujeros de seguridad. Finalmente, puedes probar borrar el caché de WhatsApp y Google Play.
ir Ajustes de Android, vaya a Aplicaciones, WhatsApp, Uso de datos, y toca Borrar caché. Repita con Google Play.
cuenta borrada
siestas 4 meses sin usar WhatsApp, Facebook eliminará su cuenta debido a la inactividad.
Por suerte, puedes recuperarlo rápidamente. volver a crear una cuenta de WhatsApp con el mismo número de teléfono, desde un móvil Android o iOS, es indiferente.
No recibo mensajes, o no puedo enviarlos
Otro error muy común de WhatsApp es que los mensajes no funcionan. Es decir, no los recibes y/o no puedes enviarlos.
Aplique estas soluciones una a la vez, probando cada solución antes de pasar a la siguiente:
- no tienes conexión: comprueba que tienes activado el WiFi o Internet móvil (4G, 5G, etc).
- no tienes cobertura: Es posible que se haya movido fuera del alcance de la conexión Wi-Fi o móvil de su proveedor.
- Tienes el Modo Avión activado: A veces, cuando usas la linterna (está cerca) u otro ícono de la barra de acceso rápido, accidentalmente presionas el Modo avión, lo que corta Internet. Si está encendido, apágalo.
- Has activado el Modo No Molestar: Apáguelo en la configuración rápida de Android.
- Tu operador ha caído: aunque no es habitual, una avería o una actualización en la centralita puede dejarte sin Internet durante unos minutos. Espera un tiempo a que se recupere.
- WhatsApp está caído: Otra opción es que WhatsApp esté saturado o la red no funcione bien. No se puede hacer nada más que tener paciencia y esperar a que se recupere.
- Reiniciar el móvil: a veces, el problema puede ser un error de la aplicación o de Android. Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
Su número de teléfono no está autorizado para usar nuestro servicio
Si te sale este mensaje de error cada vez que intentas entrar en WhatsApp, la app de Facebook, entonces tienes un problema grave…
WhatsApp te ha baneado, porque has cometido una acción ilegal. Quizás has intentado usar una de esas apps con mejoras “mágicas”, estilo WhatsApp+, o te han robado la cuenta y alguien ha estado haciendo cosas ilegales con ella.
Es poco lo que puedes hacer aquí. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsAppe intente convencerlos de que le devuelvan el acceso a la aplicación.
no recibo el codigo de activacion
Cuando crea una cuenta de WhatsApp con un nuevo número de teléfono, para poder usarla tienes que recibir un código de activación por SMS que debes incluir en la app. Es la forma de comprobar que realmente tienes ese móvil.
A veces pasa que pides el código, pasan los minutos y no llega. Si es así, vuelve a pedir otro código.
Si aún no lo recibe, salga de la aplicación, reinicie su teléfono y solicítelo nuevamente.
Pide a otra persona que te envíe un SMS a tu móvil, para comprobar que el servicio funciona. Si es así, puede que sea un problema de saturación de WhatsApp, o que tu operador no te haya activado el servicio de SMS (es raro).
El último recurso es renunciar al código y, en su lugar, elegir la llamada de atención. Un robot de WhatsApp llamará a tu número para comprobar que es real y que quieres activar la cuenta de WhatsApp en él.
Los videos o fotos grandes no se descargan
Otro error que puede ocurrir es que no se descarguen videos y fotos con alta resolución.
En la mayoría de los casos, esto se debe a que queda poco espacio libre en el dispositivo. Desinstala aplicaciones o elimina archivos que no usas para obtener suficiente almacenamiento interno y poder seguir disfrutando de WhatsApp.
¡Mensajes, fotos y videos han desaparecido!
De repente te diste cuenta de que te faltan mensajes o fotos en alguno de tus charlar.
Eso es porque WhatsApp elimina automáticamente los más antiguos. Si ha activado la copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive, puede recuperarlos.
Para activar la copia de seguridad, vaya a Ajustes de WhatsApp, en el menú de los 3 puntos. Luego haga clic en charlary en Respaldo: Activa la copia automática, o pulsa el botón Ahorrar y guarde una copia de vez en cuando.
¿Por qué no recibo contactos de otros países?
Si tienes contactos internacionales, pero no los ves en WhatsApp, es porque no has guardado correctamente tu número de móvil.
Vaya a la lista de contactos en WhatsApp, ingrese un contacto internacional y verifique que el número de teléfono comienza con un símbolo + y tiene el prefijo de su país.
Por ejemplo, si un amigo brasileño tiene el número 433 999 222, debe agregar el prefijo de Brasil, que es +055. Quedaría: +055433999222.
La fecha del sistema es incorrecta
Este mensaje de error de whatsapp aparece cuando la hora o el día de tu móvil no coincide con los datos reales. ¿Lo has cambiado? Ojo, porque un virus pudo haberlo hecho…
ir Ajustes de Android, vaya a Sistematoque en Fecha y horay marca la opcion Fecha y hora automáticas, para que estos datos se actualicen cada cierto tiempo con el tiempo real.
¡Faltan mis contactos!
Este problema también es uno de los más comunes con WhatsApp.
A veces, cuando instalas la aplicación, notas que No aparecen los contactos que ya tienes introducidos en tu móvilporque has intercambiado algunas llamadas con él.
La razón más común es que WhatsApp no tiene permiso para leer los contactos de tu móvil.
Entrar en Ajustes de tu móvil, toca Aplicaciones, WhatsApp, Y permisos. Aquí asegúrese de que los permisos de Contactos estén activados.
A continuación, ingrese a WhatsApp y toque el ícono Lista en la esquina inferior derecha para acceder a la lista de contactos.
Una vez en la lista, ingrese al menú de 3 puntos y toque en Actualizarpara que se agreguen todos los contactos ya desbloqueados.
Si todavía no salen, es posible. tener contactos ocultos. Vaya a la aplicación Contactos, que viene instalada con Android, e ingrese el Ajuste para comprobar que los contactos no están ocultos.
No puedes ver los detalles de un contacto.
Resulta que los archivos o los datos de conexión de algunos contactos están completos, pero en otros no puede ver cuándo iniciaron sesión por última vez ni su foto de perfil.
Es un problema de whatsapp eso tiene que ver con Privacidad.
Puede ser que ese contacto tiene activadas las opciones de privacidadasí que no puedes hacer nada.
Pero también puedes tenerlos, y si activas tu privacidad, tampoco podrás ver lo que hacen los demás.
En WhatsApp, ve al menú de los tres puntos, ve a Configuración, Cuenta, Privacidady ver si tiene datos ocultos. Desactiva alguna de estas opciones, y comprueba si te llegan los datos de contacto.
contactos duplicados
¿Tienes contactos repetidos en tu lista de WhatsApp? Eso es porque Google los ha guardado de varias fuentes diferentes.
Para eliminar estos contactos duplicados, inicie la aplicación Contactos y elimine los duplicados. También puede fusionarlos, si tienen datos diferentes. Seleccione los contactos duplicados dejando el dedo sobre ellos durante un par de segundos y haga clic en el icono en forma de cadena en la parte superior.
códigos de error
A veces, al actualizar WhatsApp o mientras lo está usando, recibe un código de error.
Esto es lo que debes hacer.
Códigos 101, 403, 495, 498, 504, 911, 919, 920, 923
- están asociados con falta de espacio, o un error de instalación.
- Libere espacio en su dispositivo eliminando cosas que no usa, y borrar caché de whatsapp entrando en Ajustes androide, Aplicaciones, WhatsApp y Almacenamiento.
Códigos 413, 481, 492, 505, 907, 921, 927, 941 o DFDLA-15
- Haz una copia de seguridad de los datos móviles importantes
- Entrar en Ajustes androide, cuentas y elimina tu cuenta de Google
- Reinicia el móvil y vuelve a añadir tu cuenta de Google
- Borre el caché de Google Play Store yendo a Ajustes de Android, AAplicaciones, WhatsApp y Almacenamiento.
Los mensajes no llegan en reposo
A veces sucede que los mensajes solo te llegan si abres WhatsApp. Cuando dejas el móvil a dormir, dejas de recibirlos.
La razón es que la conexión a internet ya sea por WiFi o Internet móvil, se corta cuando dejas el móvil en reposo.
Verificar Opciones de poder en Ajustes de Android, y comprueba que El WiFi no se desconecta cuando no usas el móvil.
También deberías comprobar que WhatsApp tiene acceso a la conexión en segundo plano (cuando no lo estés usando).
Entrar en Ajustes androide, Aplicaciones, WhatsAppY Uso de datos. Asegúrate de que la opción esté activada Datos de fondo. Por último, entra en Ajustes androide, Aplicaciones, WhatsApp, Notificacionesy comprobar que están activados.
Las fotos del chat están borrosas.
Si de repente todas las fotos de un chat se ven aburridas, es porque han sido eliminados del dispositivo. O eran muy antiguos, usaste una aplicación de limpieza o los eliminaste accidentalmente.
Si WhatsApp hace copias de seguridad en Google Drive, puedes recuperarlas, de lo contrario, la única opción es que te las envíen nuevamente.
Hemos visto cómo solucionar los problemas más importantes de WhatsApp. ¡Esperamos que hayas encontrado la solución!
